BIENVENUE SUR LA F.A.Q
Voici les questions les plus fréquemment posées.
Ici, vous trouverez des réponses aux questions que l’on reçoit le plus concernant nos néons LED. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires pour vous aider à profiter pleinement de nos produits.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Personnalisation
Si vous souhaitez un néon texte, utilisez notre configurateur en ligne pour créer un néon sur-mesure personnalisé. Nous vous enverrons un devis dans les 24 heures après réception de votre configuration.
Si vous souhaitez concevoir une enseigne néon depuis une image, un dessin ou un logo, remplissez notre formulaire afin de nous envoyer assez de détails sur votre projet. Nous reviendrons rapidement vers vous pour concevoir ensemble le design de votre futur néon.
Nous proposons plus d’une dizaine de couleurs différentes pour nos néons. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à votre projet lors de la personnalisation.
Oui, en utilisant notre configurateur en ligne ou en nous envoyant les détails de votre projet via notre formulaire, nous vous fournirons un devis détaillé dans les 24 heures.
Nous offrons une large gamme de polices de caractères pour personnaliser vos néons texte. Vous pouvez choisir parmi nos options standards ou nous fournir une police spécifique que vous souhaitez utiliser, nous vérifierons sa compatibilité.
Nous proposons plusieurs options de support, y compris des fixations murales, des supports suspendus et des pieds pour poser le néon sur une surface plane. Vous pouvez choisir l’option qui convient le mieux à votre installation.
Oui, vous pouvez consulter la partie “Nos réalisations” de notre site web pour voir des exemples de nos réalisations. Nous avons également des témoignages de clients disponibles.
Nous proposons des néons personnalisés pour une variété d’événements tels que les mariages, les anniversaires, les baby showers & gender reveals, mais aussi Halloween et Noël.
Pour nous faire part de votre projet de décoration d’un événement en particulier, vous pouvez nous joindre à l’adresse mail contact@lafabriqueduneon.fr ou par téléphone au 07 49 89 79 07.
Oui, vous pouvez choisir parmi une variété de polices de caractères pour personnaliser votre néon. Si vous avez une police spécifique en tête, veuillez nous en fournir le nom ou le fichier, et nous vérifierons sa compatibilité.
Pour les designs complexes ou détaillés, veuillez nous envoyer une image ou un fichier de votre design via notre formulaire de contact. Notre équipe de designers travaillera avec vous pour créer un néon qui correspond exactement à vos attentes.
Les coûts de personnalisation varient en fonction de la taille, de la complexité du design et des options choisies. Nous vous fournirons un devis détaillé après avoir reçu les spécifications de votre projet.
Commande
Oui, en utilisant notre configurateur en ligne ou en nous envoyant les détails de votre projet via notre formulaire, nous vous fournirons un devis détaillé dans les 24 heures.
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre demande.
Vous pouvez nous contacter par email à contact@lafabriqueduneon.fr ou par téléphone au 07 49 89 79 07. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Nos néons personnalisés sont livrés dans un délai compris entre 10 jours et un peu plus de 2 semaines après la commande. Ce délai comprend la fabrication de votre enseigne néon sur-mesure avec un assemblage à la main, le contrôle qualité, l’emballage et l’expédition.
Vous êtes avertis à différents moments du processus sur l’avancement de votre commande ainsi que sur la date estimée de la livraison.
Oui, tous nos néons sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour assistance.
Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que PayPal.
Oui, nous pouvons produire des néons en quantités spécifiques pour des projets en série. Contactez-nous avec les détails de votre projet et nous vous fournirons un devis adapté.
Vous pouvez nous joindre par mail à contact@lafabriqueduneon.fr ou par téléphone au 07 49 89 79 07.
Nous livrons nos néons principalement en France, mais il nous arrive de livrer des enseignes dans le reste de l’Europe et même dans d’autres pays à travers le monde ! Pour connaître les options de livraison spécifiques à votre pays, veuillez contacter notre service client.
Livraison
Nos néons personnalisés sont livrés dans un délai compris entre 10 jours et un peu plus de 2 semaines après la commande. Ce délai comprend la fabrication de votre enseigne néon sur-mesure avec un assemblage à la main, le contrôle qualité, l’emballage et l’expédition.
Vous êtes avertis à différents moments du processus sur l’avancement de votre commande ainsi que sur la date estimée de la livraison.
Si votre néon arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou une réparation dès que possible.
Nous emballons soigneusement chaque néon avec des matériaux de protection pour garantir qu’il arrive en parfait état. Si votre néon est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement.
Nous livrons nos néons principalement en France, mais il nous arrive de livrer des enseignes dans le reste de l’Europe et même dans d’autres pays à travers le monde ! Pour connaître les options de livraison spécifiques à votre pays, veuillez contacter notre service client.
Installation
Nos néons arrivent prêts à l’emploi, sans montage nécessaire. Ils sont livrés avec tout le nécessaire pour une installation facile et rapide, y compris des fixations murales, des supports suspendus ou des pieds, selon votre choix.
Chacunes de nos enseignes sont équipées d’un cordon transparent pour alimenter les néons (plus discret qu’un câble noir), d’un transformateur, d’un câble d’alimentation ainsi que d’une prise européenne.
L’installation est simple : il vous suffit de connecter le cordon transparent au transformateur, puis de brancher le câble d’alimentation dans une prise murale.
Nous proposons plusieurs options de support, y compris des fixations murales, des supports suspendus et des pieds pour poser le néon sur une surface plane. Vous pouvez choisir l’option qui convient le mieux à votre installation.
Si vous en faites la demande, nos néons peuvent être spécialement conçus pour une utilisation extérieure, répondant à des normes strictes d’étanchéité et de résistance aux intempéries. Cette option nécessite une adaptation particulière de nos matériaux et procédés, ce qui entraîne un surcoût par rapport aux néons destinés à un usage intérieur.
Nous n’offrons pas de services d’installation, mais nos néons sont conçus pour une installation facile. Si vous avez besoin d’aide, notre service client peut vous fournir des conseils supplémentaires.
Nos néons sont principalement conçus pour une utilisation en intérieur ou extérieur fixe. Pour des installations dans des véhicules, veuillez nous contacter pour discuter de votre projet spécifique et des adaptations nécessaires.
Utilisation et entretien
Si vous en faites la demande, nos néons peuvent être spécialement conçus pour une utilisation extérieure, répondant à des normes strictes d’étanchéité et de résistance aux intempéries. Cette option nécessite une adaptation particulière de nos matériaux et procédés, ce qui entraîne un surcoût par rapport aux néons destinés à un usage intérieur.
Chacun de nos néons sont livrés avec une télécommande qui permet d’allumer/éteindre l’enseigne néon, mais aussi de régler son intensité lumineuse et de choisir un mode d’éclairage (éclairage continu et différents effets de clignotement).
Nos néons sont faciles à entretenir. Pour les nettoyer, utilisez simplement un chiffon doux et sec. Évitez d’utiliser des produits chimiques ou des abrasifs pour ne pas endommager le néon.
La télécommande vous permet de contrôler l’allumage et l’extinction du néon, de régler l’intensité lumineuse, et de choisir parmi différents modes d’éclairage, y compris divers effets de clignotement.
Nos néons sont principalement conçus pour une utilisation en intérieur ou extérieur fixe. Pour des installations dans des véhicules, veuillez nous contacter pour discuter de votre projet spécifique et des adaptations nécessaires.
Si vous prévoyez d’installer votre néon à proximité de l’eau, assurez-vous de demander une version étanche spécialement conçue pour résister à l’humidité et aux éclaboussures.
Oui, nos néons sont conçus pour être durables et peuvent résister à une utilisation intensive dans des environnements commerciaux tels que des magasins, des restaurants et des bars.
Performance et efficacité
Nos néons sont minutieusement fabriqués à la main en utilisant des tubes en silicone pur. Contrairement au PVC couramment utilisé, le silicone ne jaunit pas avec le temps et est plus écologique.
Grâce à notre technologie LED avancée, nous proposons une luminosité supérieure tout en réduisant la consommation d’énergie. De plus, nos néons ont une durée de vie exceptionnelle de plus de 80 000 heures.
Chacun de nos néons sont livrés avec une télécommande qui permet d’allumer/éteindre l’enseigne néon, mais aussi de régler son intensité lumineuse et de choisir un mode d’éclairage (éclairage continu et différents effets de clignotement).
Non, nos néons utilisent une technologie LED de dernière génération, ce qui permet des économies d’énergie de plus de 80% par rapport aux néons standards. Cette technologie offre une luminosité optimale tout en réduisant considérablement la consommation électrique, ce qui est non seulement bénéfique pour l’environnement, mais également pour vos factures d’énergie.
Nos néons ont une durée de vie exceptionnelle, pouvant aller de 80 000 heures à 100 000 heures d’utilisation. Cela équivaut à environ 39 ans s’ils sont allumés 7 heures par jour, tous les jours ! Cette longévité est due à notre utilisation de la technologie LED de dernière génération et de matériaux de haute qualité.
Les néons en silicone sont plus durables, plus flexibles et résistent mieux aux chocs que les néons en verre. De plus, ils sont plus sûrs à utiliser et plus faciles à installer.
Oui, nos néons sont fabriqués avec des matériaux durables et utilisent des LED à faible consommation d’énergie, ce qui les rend plus respectueux de l’environnement que les néons traditionnels.
Retours
Vous pouvez nous contacter par email à contact@lafabriqueduneon.fr ou par téléphone au 07 49 89 79 07. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Chez La Fabrique du Néon, chaque enseigne néon est réalisée sur commande et spécifiquement conçue pour répondre aux besoins individuels de nos clients. Cela signifie que tous nos néons, y compris ceux de notre collection, sont fabriqués de manière personnalisée et ne peuvent pas être retournés ou remboursés simplement parce que vous ne les voulez plus.
Cependant, si votre néon présente un défaut d’éclairage ou un problème de fabrication, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous évaluerons le problème et organiserons une réparation ou un remplacement.
Oui, tous nos néons sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour assistance.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans vos commandes.
Si votre néon arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou une réparation dès que possible.
Oui, nous offrons des services de réparation pour les néons endommagés. Si votre néon présente un problème, contactez notre service client avec des détails et des photos, et nous organiserons une réparation ou un remplacement.
Aide et Support Client
Vous pouvez nous contacter par email à contact@lafabriqueduneon.fr ou par téléphone au 07 49 89 79 07. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Nos néons personnalisés sont livrés dans un délai compris entre 10 jours et un peu plus de 2 semaines après la commande. Ce délai comprend la fabrication de votre enseigne néon sur-mesure avec un assemblage à la main, le contrôle qualité, l’emballage et l’expédition.
Vous êtes avertis à différents moments du processus sur l’avancement de votre commande ainsi que sur la date estimée de la livraison.
Nos néons arrivent prêts à l’emploi, sans montage nécessaire. Ils sont livrés avec tout le nécessaire pour une installation facile et rapide, y compris des fixations murales, des supports suspendus ou des pieds, selon votre choix.
Nous proposons plusieurs options de support, y compris des fixations murales, des supports suspendus et des pieds pour poser le néon sur une surface plane. Vous pouvez choisir l’option qui convient le mieux à votre installation.
Chacunes de nos enseignes sont équipées d’un cordon transparent pour alimenter les néons (plus discret qu’un câble noir), d’un transformateur, d’un câble d’alimentation ainsi que d’une prise européenne.
L’installation est simple : il vous suffit de connecter le cordon transparent au transformateur, puis de brancher le câble d’alimentation dans une prise murale.
Nous n’offrons pas de services d’installation, mais nos néons sont conçus pour une installation facile. Si vous avez besoin d’aide, notre service client peut vous fournir des conseils supplémentaires.
Oui, tous nos néons sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour assistance.
La télécommande vous permet de contrôler l’allumage et l’extinction du néon, de régler l’intensité lumineuse, et de choisir parmi différents modes d’éclairage, y compris divers effets de clignotement.
Si votre néon arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou une réparation dès que possible.
Chez La Fabrique du Néon, chaque enseigne néon est réalisée sur commande et spécifiquement conçue pour répondre aux besoins individuels de nos clients. Cela signifie que tous nos néons, y compris ceux de notre collection, sont fabriqués de manière personnalisée et ne peuvent pas être retournés ou remboursés simplement parce que vous ne les voulez plus.
Cependant, si votre néon présente un défaut d’éclairage ou un problème de fabrication, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous évaluerons le problème et organiserons une réparation ou un remplacement.
Oui, nous offrons des services de réparation pour les néons endommagés. Si votre néon présente un problème, contactez notre service client avec des détails et des photos, et nous organiserons une réparation ou un remplacement.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans vos commandes.
Sécurité et Garantie
Nos néons sont minutieusement fabriqués à la main en utilisant des tubes en silicone pur. Contrairement au PVC couramment utilisé, le silicone ne jaunit pas avec le temps et est plus écologique.
Grâce à notre technologie LED avancée, nous proposons une luminosité supérieure tout en réduisant la consommation d’énergie. De plus, nos néons ont une durée de vie exceptionnelle de plus de 80 000 heures.
Si vous en faites la demande, nos néons peuvent être spécialement conçus pour une utilisation extérieure, répondant à des normes strictes d’étanchéité et de résistance aux intempéries. Cette option nécessite une adaptation particulière de nos matériaux et procédés, ce qui entraîne un surcoût par rapport aux néons destinés à un usage intérieur.
Nos néons ont une durée de vie exceptionnelle, pouvant aller de 80 000 heures à 100 000 heures d’utilisation. Cela équivaut à environ 39 ans s’ils sont allumés 7 heures par jour, tous les jours ! Cette longévité est due à notre utilisation de la technologie LED de dernière génération et de matériaux de haute qualité.
Chez La Fabrique du Néon, chaque enseigne néon est réalisée sur commande et spécifiquement conçue pour répondre aux besoins individuels de nos clients. Cela signifie que tous nos néons, y compris ceux de notre collection, sont fabriqués de manière personnalisée et ne peuvent pas être retournés ou remboursés simplement parce que vous ne les voulez plus.
Cependant, si votre néon présente un défaut d’éclairage ou un problème de fabrication, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous évaluerons le problème et organiserons une réparation ou un remplacement.
Oui, tous nos néons sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour assistance.
Les néons en silicone sont plus durables, plus flexibles et résistent mieux aux chocs que les néons en verre. De plus, ils sont plus sûrs à utiliser et plus faciles à installer.
Si votre néon arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou une réparation dès que possible.
Oui, tous nos néons respectent les normes de sécurité européennes et sont testés rigoureusement pour garantir leur sécurité et leur fiabilité.
Si vous prévoyez d’installer votre néon à proximité de l’eau, assurez-vous de demander une version étanche spécialement conçue pour résister à l’humidité et aux éclaboussures.
Contrairement aux néons traditionnels, les néons LED sont plus sûrs car ils fonctionnent à basse tension, ne chauffent pas et ne contiennent pas de gaz dangereux. De plus, ils sont fabriqués à partir de matériaux non toxiques et résistants aux chocs.
Oui, nous offrons des services de réparation pour les néons endommagés. Si votre néon présente un problème, contactez notre service client avec des détails et des photos, et nous organiserons une réparation ou un remplacement.
Nous emballons soigneusement chaque néon avec des matériaux de protection pour garantir qu’il arrive en parfait état. Si votre néon est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement.